お客様の「いざ」という時にお役に立つためには、お客様・社会の変化に適合した新しい商品・サービスの開発が必要不可欠です。 『5A LoyaltySuite』を活用することで、より効果的な検証サイクルを構築し、お客様のニーズを的確に捉えていければと考えています。
お客様の「いざ」という時にお役に立つためには、お客様・社会の変化に適合した新しい商品・サービスの開発が必要不可欠です。
『5A LoyaltySuite』を活用することで、より効果的な検証サイクルを構築し、お客様のニーズを的確に捉えていければと考えています。
事業戦略部 部長 住 隆幸さま 東京海上ホールディングス株式会社
フィリップ・コトラーの『マーケティング4.0』では、神様コトラーの最終講義として、IoT、AI、ビッグデータで企業のマーケティング活動が激変する時代にあったマーケティングの方向性を説いています。
自身のベストセラー『コトラーのマーケティング3.0』で示された「人間中心のマーケティング」を、現在のソーシャルメディアが当たり前となった現代にバージョンアップさせ、トレンドにあった、カスタマージャーニーを示し、それぞれの企業にあった戦略立案の重要性を示しています。
