記事 マーケティング4.0 認知 訴求 調査 行動 推奨、5Aの構成要素を理解しよう! 接続性の時代のカスタマージャーニーでは、顧客間の接続性を反映した5A、つまり、認知(AWARE)、訴求(APPEAL)、調査(ASK)、行動(ACT)、推奨(ADVOCATE)というプロセスで説明し直されるべきだと、コトラーは述べていまし... 2019.12.09 記事