新コンセプトCI-EL 第2回 クリエイティビティとは

2021/04/12 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, インタビュー, マーケティング5.0, ヘルマワン・カルタジャヤ

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『コトラーのマーケティングX.0』の最新書(英語版)が2021年2月に発売されました
トランスコスモスでは、本書の共著者であるヘルマワン・カルタジャヤ氏のWebセミナーを2020年7月に開催。新しい時代のマーケティング戦略として、「CI-EL(シエル)」というコンセプトについて語っていただきました。

第2回では、「マーケティング5.0を実現するための人間性・クリエイティビティ」についてご紹介します。

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【マーケティング5.0】AR・VR仮想および拡張現実マーケティングとは

2021/03/29 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, マーケティング5.0

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近年のデジタル化は顧客ニーズやチャネルを多様化させました。誰もがスマートフォンを持ち、いつでもオンラインにつながる状態なったことで、企業と顧客との関係性やコミュニケーションには大きな変化が生まれています。このような時代で顧客に求められ続けるためには、自社独自の価値や体験を創出し、顧客に届けることが重要になります。どんなにコミュニケーションの機会が増えても肝心な顧客体験が高品質でなければチャンスを生かせません。

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【マーケティング5.0】Everything-As-A-Service (XaaS:ザース)とは

2021/03/22 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, マーケティング5.0

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現代、だれもが常にネットに接続できる時代になったことで、顧客の価値観やニーズ、そしてチャネルに多様性が生まれ、企業は顧客と手軽にコミュニケーションをとることができるようになりました。こうした世界で顧客の心をつかむためには、顧客個人を理解してアプローチをパーソナライズし、高品質なカスタマーエクスペリエンスを提供することが重要であるとこれまで説明してきました。

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【マーケティング5.0】トランスメディアストーリーテリングとは

2021/03/15 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, マーケティング5.0

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顧客が常にオンラインになった現代のマーケティングでは、顧客にとってそのとき最も便利な方法で違和感なくシームレスな体験を提供することが重要です。従来はチャネルを区別してメディアごとに施策を行うことが一般的でしたが、チャネルの区別は企業都合であって、顧客にとって意味はありません。いかにチャネルを融合させ、自社独自の体験や価値を提供できるかがこれからのマーケティングの成功の鍵を握っています。今回は顧客体験を設計していく際に重要な概念のひとつ、トランスメディアストーリーテリングについて理解を深めたいと思います。

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【マーケティング5.0】カスタマーエクスペリエンス(CX)とは

2021/03/08 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, マーケティング5.0

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これからのマーケティングにおいて重要なテーマのひとつは、顧客個人を理解し、アプローチをパーソナライズすることです。顧客は自ら情報収集したり情報発信するようになったことで、さまざまなニーズや価値観を持つようになりました。企業を選択する際の判断基準も多様化しており、かつてのように顧客をかたまりとしてとらえ、画一的なアプローチを行っているだけでは顧客の心を掴むことが困難になっています。こうした時代のマーケティングではカスタマーエクスペリエンスという概念が重要になります。カスタマーエクスペリエンスの質を高めれば、顧客ロイヤリティが向上し、推奨行動を生み出すことができます。カスタマーエクスペリエンスは近年注目を集める概念であるものの、あいまいな理解のまま使っている人も少なくありません。今回はカスタマーエクスペリエンスの考え方について理解を深めていきます。

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新コンセプトCI-EL 第1回 CI-ELとオムニハウスとは

2021/03/04 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, インタビュー, マーケティング5.0, ヘルマワン・カルタジャヤ

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『コトラーのマーケティングX.0』の最新書(英語版)が2021年2月に発売されました
トランスコスモスでは、本書の共著者であるヘルマワン・カルタジャヤ氏のWebセミナーを2020年7月に開催。新しい時代のマーケティング戦略として、「CI-EL(シエル)」というコンセプトについて語っていただきました。

『マーケティング3.0』では人間中心のマーケティング、『マーケティング4.0』ではテクノロジー時代のマーケティングについて述べていますが、『マーケティング5.0/Marketing 5.0』では、ヒューマニティのためのテクノロジーを扱っています。アフターコロナの時代を見据え、我々はテクノロジーの進化だけでは今後のマーケティングで勝っていくことは難しく、いかに人間とテクノロジーを共存させていくかが、今後の成功の鍵と見ています。

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【マーケティング5.0】マーケティングのための顔認識と音声技術

2021/03/01 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, マーケティング5.0

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近年ではスマートフォンの普及やIoTの広がりにより、あらゆる人やモノが常にインターネットにつながっています。リアルタイムで詳細な顧客データを大量に取得できるようになった現代のマーケティングで重要なことは、データに対する理解、突き詰めれば顧客個人への理解力です。データ自体は無機質なものかもしれませんが、データの多くは人間の感情から生まれるものであるため、データ同士を有機的に結び付けて意味を見出したり解釈を加えたりすることが重要になります。

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コトラー『マーケティング5.0』まとめ 第4回 マーケティング5.0を構成する5つの要素 共著者が解説

2021/02/25 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, インタビュー, マーケティング5.0, イワン・セティアワン

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『コトラーのマーケティングX.0』の最新書(英語版)が2021年2月に発売されました。
トランスコスモスでは、本書の共著者であるイワン・セティアワン氏のWebセミナーを2020年12月に開催。セミナー『マーケティング5.0』の内容について、先取りして語っていただきました。

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【マーケティング5.0】コンテクストテクノロジーとはなにか

2021/02/22 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, マーケティング5.0

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近年のテクノロジーの進歩はマーケティングを取り巻く環境を大きく変えています。スマートフォンの普及により顧客ニーズやチャネルに多様性が生まれ、顧客と企業の接点は複雑化しています。こうした環境ではOMOやパーソナライズが重要なテーマとなりますが、いずれも実現にはテクノロジーの力が不可欠です。顧客ごとに個別のアプローチを行うセグメントオブワンマーケティングでは膨大なデータの分析が必要ですが、これはテクノロジーなしでは実現しえません。マーケティングの一部を自動化するマーケティングオートメーションでは、人工知能の活用による高精度のOne to Oneアプローチに期待が高まっています。

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コトラー『マーケティング5.0』まとめ 第3回 新たな顧客体験を向上させるために 共著者が解説

2021/02/18 10:00:00 / by 5A LS 編集部 posted in 5A Loyalty Suite, インタビュー, マーケティング5.0, イワン・セティアワン

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『コトラーのマーケティングX.0』の最新書(英語版)が2021年2月に発売されました。
トランスコスモスでは、本書の共著者であるイワン・セティアワン氏のWebセミナーを2020年12月に開催。セミナー『マーケティング5.0』の内容について、先取りして語っていただきました。

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