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5A Loyalty Suite 最新情報

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「5A Loyalty 診断」とは

5A(ファイブエー)とは、フィリップ・コトラーの著書『マーケティング4.0』ではじめて紹介された新しいカスタマージャーニーです。5つのAはそれぞれ認知(Aware)、訴求(Appeal)、調査(Ask)、購買(Act)、推奨(Advocate)を表しています。
 
トランスコスモスは2019年『マーケティング4.0』の共著者である、ヘルマワン・カルタジャヤ氏が創業したインドネシアのMarkPlus社との業務提携いたしました。この提携により、当社は日本で独占的にオリジナルの5A測定が可能となり、”5A Loyalty 診断”としてデジタル時代に即したロイヤルティマーケティングの戦略立案をサポートいたします。

詳細については、こちらのサービスページをご覧ください。

導入実績 採用企業さま担当者の声

お客様の「いざ」という時にお役に立つためには、お客様・社会の変化に適合した新しい商品・サービスの開発が必要不可欠です。

『5A LoyaltySuite』を活用することで、より効果的な検証サイクルを構築し、お客様のニーズを的確に捉えていければと考えています。

事業戦略部 部長 住 隆幸さま 東京海上ホールディングス株式会社

コトラーのマーケティング4.0

フィリップ・コトラーの『マーケティング4.0』では、神様コトラーの最終講義として、IoT、AI、ビッグデータで企業のマーケティング活動が激変する時代にあったマーケティングの方向性を説いています。

自身のベストセラー『コトラーのマーケティング3.0』で示された「人間中心のマーケティング」を、現在のソーシャルメディアが当たり前となった現代にバージョンアップさせ、トレンドにあった、カスタマージャーニーを示し、それぞれの企業にあった戦略立案の重要性を示しています。

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